Betaling og refusion
Sådan håndteres priser, betaling, afbestilling og tilbagebetaling.
Senest opdateret: 27. oktober 2026
Denne politik forklarer, hvordan bestillinger af ydelser fra veriklo.net bekræftes og betales, og hvordan afbestillinger og tilbagebetalinger håndteres. Priserne på vores ydelser er offentliggjort på denne hjemmeside, men der købes og betales intet på selve hjemmesiden.
Tilbud og ordrebekræftelse
Priserne på vores ydelser er dem, der er offentliggjort på denne hjemmeside den dag, du henvender dig. Du bestiller ved at skrive til info@shl.dk eller ringe på +45 70 20 19 00; vi svarer med en skriftlig bekræftelse af ydelsen, prisen og tidspunktet. Bestillingen bliver bindende, når du har accepteret bekræftelsen, hvorefter fakturaen følger.
Dine ændringer og afbestillinger
Opgaver og aftaler kan afbestilles eller flyttes gratis indtil 48 timer før det aftalte tidspunkt; et opkald til +45 70 20 19 00 eller en kort besked til info@shl.dk er nok. Ved afbestilling med kortere varsel, eller hvis ingen er til stede på det aftalte tidspunkt, kan vi fakturere allerede udført arbejde og omkostninger, vi ikke længere kan undgå, men vi aftaler hellere et nyt tidspunkt.
Sådan foregår en tilbagebetaling
En tilbagebetaling sker via den betalingsmåde, der blev brugt ved den oprindelige transaktion, normalt senest 14 dage efter, at vi har aftalt den med dig. Er betalingsmåden ikke længere tilgængelig, beder vi om dine bankoplysninger på info@shl.dk og overfører beløbet dertil uden gebyr. Ydelser, der allerede er leveret fuldt ud, refunderes ikke; for delvist udført arbejde afregner vi den udførte del og tilbagebetaler resten under hensyn til materiale- eller tredjepartsudgifter, der er aftalt på forhånd.
Hvis vi ikke kan overholde en aftale
Hvis vi må aflyse eller udskyde en aftale, for eksempel på grund af sygdom, forsinkelse på en tidligere opgave eller forhold uden for vores kontrol, giver vi dig besked hurtigst muligt og tilbyder en ny dato ved først givne lejlighed. Passer ingen alternativ dato dig, tilbagebetales et allerede indbetalt beløb for ydelsen fuldt ud.
Reklamationer og afhjælpning
Er du utilfreds med vores arbejde, så beskriv problemet skriftligt på info@shl.dk inden for 14 dage efter ydelsen, mens detaljerne stadig er friske. Vi ser på sagen og foreslår en udbedring, at ydelsen gentages, en delvis tilbagebetaling eller en anden løsning, der passer til tilfældet.
Betalingsbetingelser
Fakturaer skal betales senest 14 dage efter fakturadatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt, og vi modtager bankoverførsel samt de øvrige betalingsmåder, der står på fakturaen. Ved større opgaver kan der aftales forudbetaling eller betaling i rater, hvilket fremgår af tilbuddet. Ved for sen betaling sender vi en rykker, hvorefter der kan blive beregnet morarenter efter renteloven.
Fortrydelsesret
Hvor lovgivningen i Danmark, herunder forbrugeraftaleloven, giver forbrugere ret til at fortryde en aftale indgået pr. telefon, e-mail eller online, gælder denne ret ud over denne politik. En skriftlig meddelelse til info@shl.dk inden for den lovbestemte frist på 14 dage er tilstrækkelig, og arbejde, som du udtrykkeligt bad os om at påbegynde, før du fortrød, afregnes da særskilt.